публичная оферта

ОФЕРТА на оказание платных  ветеринарных услуг.

    Данный документ («Оферта») является официальным предложением ИП Головановой Анны Алексеевной (ОГРНИП:
    322774600454877, ИНН: 771979079222, Дата присвоения ОГРНИП: 28.07.2022, Ветеринарная клиника «VolyaVet», Фактический
    адрес: 141401, Московская область, г. Химки, ул. Германа Титова, д. 12 к.1 Телефон: 89687837087, Эл. Почта:
    Volyavet@yandex.ru, сайт: https://volyavet.ru/), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор (далее –
    «Договор») между Исполнителем и Вами («Клиент») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

   

    Настоящая оферта является публичной в значении, изложенном в пункте 437 ГК РФ.

    1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
    1.1. Клиент – дееспособное физическое лицо, в том числе достигшее установленного законодательством Российской
    Федерации возраста дееспособности, заключающее Договор на оказание ветеринарных услуг на условия настоящей Оферты в
    отношении Пациента. Клиент может являться Владельцем или лицом, уполномоченным Владельцем на заключение Договора в
    отношении конкретного Пациента (в этом случае соответствующие полномочия Клиента должны быть подтверждены
    документально или явствовать из обстановки).
   

    1.2. Владелец - физическое лицо, которому Пациент принадлежит на праве собственности, в том числе на основании части
    1 ст. 231 ГК РФ.
   

    1.3. Пациент – животное, относящееся к виду, указанному в разделе Сайта по адресу https://volyavet.ru/aboutUs при
    условии что возможность оказания ветеринарных услуг в отношении животного данного вида подтверждена сотрудником
    Исполнителя по телефону, указанному на Сайте, или при очном посещении Клиники.
   

    1.4. Клиника - ветеринарная клиника, расположенная по адресу ул. Германа Титова, 12, корп. 1, г. Химки. Клиника
    является местом фактического оказания ветеринарных услуг, требующих очного присутствия Клиента.
   

    1.5. Сайт - совокупность программного обеспечения интернет-сайта, размещенного в сети Интернет по адресу
    https://volyavet.ru.
   

    1.6. Личный кабинет – информационный ресурс Исполнителя, размещенный на Сайте, предназначенный для формирования и
    редактирования профиля Клиента, управления услугами Исполнителя, для обеспечения доступа Клиента к записям и/или
    отчетам о ранее оказанных услугах Исполнителя, размещения результатов лабораторных анализов, назначений, инструкций
    и иных сведений, предоставляемых Клиенту в рамках оказания Исполнителем ветеринарных услуг.
   

    1.7. Аутентификация - автоматическая процедура проверки идентификаторов Клиента для доступа Личный кабинет.
   

    1.8. Одноразовый код – код одноразового использования с ограниченным сроком действия, направляемый Исполнителем на
    номер мобильного телефона, указанный Клиентом, в следующих случаях:
   

    - при верификации (подтверждении) номера телефона для целей заключения Договора при посещении очном посещении
    Клиентом Клиники, при регистрации в Личном кабинете или при заполнении формы записи на прием в Клинику с
    использованием Сайта;
   

    - при верификации (подтверждении) номера телефона при прохождении Аутентификации.
   

    1.9. Акцепт (принятие) Оферты - безоговорочное принятие Оферты, путем осуществления действий, указанных в разделе 2
    Оферты, для целей заключения Договора.
   

    1.10. Запрос на оказание услуг/Запрос – единичный заказ Клиента на оказание одной или нескольких услуг Исполнителя,
    поименованных в Прейскуранте, оформленный посредством Личного кабинета или при очном обращении Клиента в Клинику для
    целей получения ветеринарных услуг в соответствии с потребностями Клиента.
   

    1.11. Прейскурант – перечень оказываемых Исполнителем услуг с указанием их стоимости, размещенный на Сайте по адресу
    https://volyavet.ru/services или на любой другой странице Сайта, доступной для перехода с главной страницы Сайта, из
    названия которой следует, что ней размещена информация о стоимости ветеринарных услуг.
   

    1.12. Специалист Клиники/сотрудник Исполнителя - сотрудник Исполнителя, привлекаемые им к оказанию услуг по
    Договору.
   

    1.13 Политика конфиденциальности и Положение об обработке персональных данных – публичные регламенты Исполнителя,
    регулирующие условия и порядок обработки персональных данных Клиента, доступные для ознакомления на Сайте.
   

    1.14. Стороны – Исполнитель и Клиент, упоминаемые совместно.

    2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА (ПРИНЯТИЯ) ОФЕРТЫ

    2.1. Акцепт (принятие) Оферты Клиентом возможен следующими способами, при условии последовательного совершения
    действий, предусмотренных для каждого из указанных способов:
   

    2.1.1. При регистрации в Личном кабинете с использованием инструментария Сайта путем совершения следующих действий:
   

    - После нажатия на плашку «Регистрация» (или аналогичную) на соответствующей странице Сайта Клиент получает доступ к
    форме регистрации;
   

    - Клиент заполняет форму регистрации и, путем проставления «галочки» в специальном поле, соглашается с условиями
    Оферты;
   

    - После проставления «галочки» в подтверждение согласия с условиями Оферты и нажатия плашки «далее» «или
    аналогичной» на номер телефона Клиента поступит Одноразовый код, который вводится Клиентом в специальное поле.
   

    2.1.2. При нажатии плашки «Записаться на прием» при посещении сайта, после заполнения формы записи, Клиент
    соглашается с условиями Оферты путем проставления «галочки» в специальном поле. После проставления «галочки» в
    подтверждение согласия с условиями Оферты и нажатия кнопки «далее» «или аналогичной» на номер телефона Клиента
    поступит Одноразовый код, который вводится Клиентом в специальное поле.
   

    2.1.3. В случае если до посещения Клиники Оферта не была акцептована (принята) клиентом способами, указанными в пп.
    2.1.1 – 2.1.2 Оферты, при первом посещении Клиники сотрудник Исполнителя может предложить Клиенту акцептовать
    (принять) Оферту путем совершения следующих действий:
   

    - Клиенту предлагается при помощи принадлежащего ему мобильного устройства считать QR-код, после чего в браузере
    мобильного устройства Клиента откроется страница, где Клиенту будет предложено заполнить идентифицирующую информацию
    (идентифицирующая информация может быть предварительно заполнена сотрудником Исполнителя со слов Клиента) и
    согласиться с условиями Оферты путем проставления «галочки» в специальном поле;
   

    - После проставления «галочки» в подтверждение согласия с условиями Оферты и нажатия плашки «далее» «или
    аналогичной» на номер телефона Клиента поступит Одноразовый код, который вводится Клиентом в специальное поле.
   

    2.2 Оферта считается акцептованной (принятой) Клиентом добровольно, безоговорочно и без изъятий начиная с момента
    ввода Клиентом Одноразового кода по окончании одной из верификационных процедур, установленных пп. 2.1.1 – 2.1.3.
   

    2.3. При Акцепте (принятии) Оферты в порядке, предусмотренном настоящим разделом, Клиент обязуется действовать в
    своей воле и в собственном интересе, будучи полностью осведомленным о правовых последствиях указанных действий.
   

    2.4. Настоящим Исполнитель информирует Клиента о возможности отказаться от Акцепта (принятия) настоящей Оферты и
    инициировать согласование и дальнейшее подписание индивидуального договора с Исполнителем на оказание оказания
    ветеринарных услуг. В этом случае Исполнитель предоставляет Клиенту типовой шаблон индивидуального договора, в
    отношении условий которого Клиент вправе вести переговоры с Исполнителем в порядке, предусмотренном действующим
    законодательством.
   

    2.5. При осуществлении Акцепта (принятия) Оферты в порядке, предусмотренном пп. 2.1.2 - 2.1.3 Оферты, Исполнитель с
    использованием идентификационных данных, предоставленных Клиентом, вправе сформировать Личный кабинет Клиента. В
    случае несогласия Клиента с этим условием, Клиент может воспользоваться правом, предусмотренным п.2.4 настоящей
    Оферты.
   

    2.6 Оферта, а также адрес размещения Оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без
    предварительного уведомления путем размещения ссылки на Сайте. Продолжение пользования услугами Исполнителя после
    внесения изменений и/или дополнений в настоящую Оферту означает принятие и согласие Клиента с такими изменениями
    и/или дополнениями. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на странице
    https://volyavet.ru/oferta или на любой другой странице Сайта, доступной для посещения путем перехода с главной
    страницы Сайта.
   

    2.7. В случае, если одностороннее изменение Оферты в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для
    Клиента при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе, при очередном обращении в
    Клинику для получения ветеринарных услуг или при осуществлении заказа ветеренарных услуг посредством размещения
    Запроса в Личном кабинете.
   

    2.8. Клиент подтверждает, что каждое очередное обращение в Клинику для получения ветеринарных услуг или
    осуществление заказа ветеринарных услуг посредством размещения Запроса в Личном кабинете прямо свидетельствуют о его
    волеизъявлении на акцепт последней редакции Оферты.
   

    2.9. В случае несогласия Клиента с изменениями Оферты, произведенными в порядке, предусмотренном п. 2.6, Клиент
    вправе потребовать от Исполнителя заключение индивидуального договора в соответствии со ст. 2.4 Оферты.

    3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    3.1. Настоящий Договор определяет условия и порядок оказания Исполнителем платных ветеринарных услуг Клиенту на
    основании Запросов.
   

    3.2. В рамках Договора Исполнитель оказывает следующие виды ветеринарных услуг:
   

    3.2.1. Консультационные услуги (в том числе, Клиенту могут быть доступны услуги по онлайн- консультированию с
    использованием функционала Личного кабинета);
   

    3.2.2. Услуги по организации проведения лабораторно-диагностических исследований;
   

    3.2.3. Лечебно-профилактические услуги;
   

    3.2.4. Комплексные ветеринарные услуги, включающие в себя элементы, указанные в пп. 3.2.1 – 3.2.3. Оферты;
   

    3.2.5. Иные виды услуг, поименованные в Прейскуранте.
   

    3.3. Ветеринарные услуги в соответствии с настоящим Договором оказываются Исполнителем систематически при оформлении
    Клиентом очередного Запроса. Договор является рамочным (ст. 429.1 ГК РФ) и определяет общие условия оказания
    ветеринарных услуг Исполнителем, которые могут быть конкретизированы в случае оформления Клиентом Запроса.
   

    3.4. На отношения, урегулированные Договором, в равной степени распространяются стандарты и правила оказания услуг,
    размещенные на Сайте, включая (но не ограничиваясь) Правила стационарного обслуживания (при наличии), Политику
    конфиденциальности и Положение об обработке персональных данных.
   

    3.5. Объективным критерием надлежащего оказания консультационных услуг (п. 3.2.1 Договора) являются предоставление
    Исполнителем Клиенту квалифицированного мнения относительно озвученного Клиентом вопроса в рамках предметной
    области, в которой является специалистом сотрудник Исполнителя, проводящий консультацию. Со специализацией врачей
    Клиники Клиент вправе ознакомится на Сайте или по номеру телефона Клиники, указанному на Сайте.
   

    3.5.1. Клиент в полной мере отдает себе отчет в том, что мнение специалиста Клиники формируется на основе данных,
    предоставленных Клиентом. В случае, если собранного анамнеза будет недостаточно для предоставления
    квалифицированного мнения, специалист Клиники вправе воздержаться от вынесения мнения по вопросу Клиента до
    выполнения последним всех необходимых диагностических исследований и иных рекомендаций. В указанных обстоятельствах
    назначение диагностических исследований и предоставления Клиенту рекомендаций, направленных на уточнение анамнеза и
    установление причин состояния Пациента, признается надлежащим оказанием консультационных услуг.
   

    3.6. Объективным критерием надлежащего оказания диагностических услуг (п 3.2.2 Договора) является предоставление в
    согласованный с Клиентом срок результатов лабораторно-диагностических исследований, указанных в Прейскуранте и
    заказанных Клиентом в порядке, предусмотренном Договором.
   

    3.7. Объективным критерием надлежащего оказания лечебно-профилактических услуг является соответствие назначенных
    Пациенту лечебно-профилактических мероприятий комплексу симптомов или диагнозу Пациента, установленного в
    соответствии с современными стандартами диагностики и принципами доказательной медицины.
   

    3.8. Конкретные время и период оказания ветеринарных услуг согласовывается Клиентом с Исполнителем при обращении в
    Клинику (в том числе, по телефону) или посредством интерфейса Личного кабинета при оформлении Запроса на оказание
    услуг. Клиент соглашается с тем, что согласование времени и периода оказания услуг осуществляется с учетом графика
    работы Клиники, а также с учетом свободных слотов для записи.
   


    4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

    4.1 Исполнитель имеет право:
   

    4.1.1. Привлекать для оказания услуг по Договору третьих лиц (при этом Исполнитель несет ответственность за действия
    привлеченных лиц как за свои собственные). Исполнитель оставляет за собой право выбора внешнего консультанта
    (специалиста), лаборатории, экспертных учреждений для целей оказания услуг по Договору.
   

    4.1.2. Самостоятельно определять объем исследований и диагностические методики для установления верного диагноза и
    оказание ветеринарной услуги Пациенту, в том числе, в случаях возникновения состояний Пациента, требующих
    незамедлительного вмешательства;
   

    4.1.3. Отказать Клиенту в оказании услуг, в том числе, в проведении запрашиваемого Клиентом лечения и/или
    профилактических процедур, по Договору в следующих случаях:
   

    4.1.3.1. В случае, если указания Клиента о способе оказания ветеринарной могу снизить качество оказываемых услуг, в
    том числе:
   

    - если проведение запрашиваемого Клиентом лечения, профилактических процедур или иных действий в отношении Пациента
    невозможно в связи с индивидуальными особенностями организма Пациента;
   

    - если Клиент применяет в отношении Пациента несогласованные со специалистами Клиники методы профилактики и лечения
    (в том числе, руководствуется указаниями и назначениями других ветеринарных клиник/частнопрактикующих врачей);
   

    - если Клиент отказывается от проведения назначенных специалистами Клиники обследований необходимых для постановки
    диагноза и разработки схемы лечения;
   

    - если Клиент не информирует специалистов Клиники о состоянии Пациента (в том числе, после проведения хирургического
    вмешательства и проведении иных лечебных и профилактических процедур) в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
   

    - при обнаружении противопоказаний, либо заведомой невозможности достичь результатов лечения, запрошенного Клиентом
    в отношении Пациента;
   

    - при отсутствии у Пациента вакцинации против бешенства или при наличии у него признаков бешенства.
   

    4.1.3.4. При неоплате Клиентом услуг Исполнителя в случае, если соответствующая услуга оказывается только на
    условиях предоплаты;
   

    4.1.3.5. При предоставлении Клиентом неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии
    здоровья Пациента и/или о себе (о Клиенте);
   

    4.1.3.6. В случае если действия клиента нарушают безопасность и неприкосновенность других посетителей Клиники и
    персонала Клиники, при неадекватном, агрессивном поведении Клиента, а также в случаях нахождения Клиента в состоянии
    алкогольного или наркотического опьянения.
   

    4.2. Исполнитель обязан:
   

    4.2.1. Оказывать Клиенту ветеринарные услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами
    Российской Федерации, а также общепринятыми стандартами оказания ветеринарной помощи;
   

    4.2.2. Своевременно информировать Клиента: (а) о невозможности оказания каких-либо видов услуг; (6) о
    противопоказаниях и возможных негативных последствиях (рисках), ожидаемых результатах оказания конкретного вида
    ветеринарных услуг:
   

    4.2.3. Предоставлять Владельцу достоверную информацию об оказываемой ветеринарной помощи, эффективности методов
    лечения, используемых лекарственных препаратах и о применяемых в лечении ветеринарных изделиях;
   

    4.2.4. Соблюдать законодательство о персональных данных, порядок их обработки, в том числе соблюдать
    конфиденциальность персональных данных в ветеринарных информационных системах;
   

    4.2.5. При оказании ветеринарных услуг обеспечивать применение разрешенных к применению в Российской Федерации
    лекарственных препаратов, специализированных продуктов лечебного питания, ветеринарных препаратов и изделий;
   

    4.2.6. Информировать Клиента в процессе оказания ветеринарных услуг о необходимости оказания дополнительных
    ветеринарных услуг, не согласованных с Клиентом в момент его обращения в Клинику.

    5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

    5.1 Клиент имеет право:
   

    5.1.1. На получение качественных ветеринарных услуг с применением общепризнанных и научно подтвержденных методик и
    протоколов оказания ветеринарных услуг.
   

    5.1.2. Получать информацию об оказываемых Исполнителем услугах, в том числе (но не ограничиваясь), информацию о
    заболевании Пациента, о назначенных схемах лечения, возможных исходах и перспективах назначенного лечения, об
    особенностях оборудования и препаратов, применяемых Исполнителем в процессе оказания услуг.
   

    5.1.3. Прервать курс лечения по собственному желанию в любое время, за исключением момента введения препаратов,
    обеспечивающего наркозный сон Пациента и до его полного пробуждения. Клиент признает, что расторжение договора в
    одностороннем порядке в этом случае невозможно на основании ч. 2 ст. 168 ГК РФ - как сделка, противоречащая
    действующему законодательству об охране здоровья населения и общественной нравственности (в том числе, ст. 245 УК
    РФ) и публичным интересам. Расторжение Договора возможно при стабилизации состояния Пациента, когда прекращение
    оказание ветеринарных услуг не будет нести непосредственной угрозы его жизни и/или не вызовет значительных страданий
    (боли). В случае забора Пациента из Клиники, Клиент несет полную ответственности за жизнь и здоровье Пациента.
   

    5.1.4. При оформлении Запроса выбрать специалиста Клиники в соответствии с приведенной на Сайте информацией о
    профиле и квалификации конкретного специалиста, а также, при необходимости, осуществить замену специалиста Клиники.
   

    5.1.5. На рассмотрение заявлений и/или претензий Клиента специалистами Клиники. Срок рассмотрения данных обращений
    Клиента регулируется действующим законодательством.
   

    5.1.6. В порядке, установленном действующим законодательством и настоящим Договором, требовать от Исполнителя
    составления твердой или ориентировочной сметы на оказание ветеринарных услуг по каждому Запросом. Клиент признает и
    соглашается, что порядок и условия формирования твердой и ориентировочной сметы в части, не урегулированной
    действующим законодательством, устанавливаются Офертой.
   

    5.2 Клиент обязан:
   

    5.2.1. Ознакомиться с положениями настоящей Оферты, а также со всеми политиками и правилами, размещенными на Сайте,
    в том числе Правилами стационарного обслуживания (при наличии таковых), Политикой конфиденциальности, Положением об
    обработке персональных данных. В случае, если какое-либо положение Оферты или иных правил политик и стандартов, по
    мнению Клиента, ущемляет его установленные действующим законодательством права, Клиент обязуется сообщить об этом
    Исполнителю и воспользоваться правом согласовать с Исполнителем договор на индивидуальных условиях, в соответствии с
    п. 2.4. Оферты.
   

    5.2.2. Располагать достаточным запасом времени, так как время нахождения Пациента в Клинике (время приема) не
    регламентировано.
   

    5.2.3. На время лечения неукоснительно соблюдать все требования и рекомендации специалистов Клиники, строго
    придерживаться назначенного курса лечения/профилактики, исключив при этом соблюдение любых иных
    назначений/рекомендаций, выданных другими клиниками/частнопрактикующими врачами. Клиент обязуется исключить прием
    Пациентом любых лекарственных препаратов, биологически-активных добавок, а также проведение в отношении Пациента
    любых диагностических, лечебных и профилактических процедур, если необходимость приема таких препаратов и проведения
    процедур не была прямо согласована с Клиентом.
   

    5.2.4. Своевременно информировать специалистов Клиники о любых изменениях самочувствия и состояния здоровья
    Пациента. Клиент обязуется информировать Исполнителя о состоянии Пациента со следующей периодичностью, в зависимости
    от характера перенесенного Пациентом медицинского вмешательства и тяжести проявления симптомов заболевания:
   

    - не позднее чем через шесть часов после перенесенной операции и/или окончания срока пребывания в стационаре и
    последующие пять дней - не реже одного раза в сутки;
   

    - не реже, чем один раз в четырнадцать часов в периоды острой фазы заболевания и до момента стабилизации состояния
    Пациента, но не менее, чем в течение пяти дней (в соответствии с оценкой состояния Пациента специалистами Клиники);
   

    - в иных случаях по рекомендации специалистов Клиники.
   

    5.2.5. Предоставлять сотрудникам Исполнителя достоверную контактную и иную информацию, требующуюся для надлежащего
    оказания услуг, в том числе, информацию о Клиенте. Клиент признает и соглашается, что вся информация,
    предоставляемая им Исполнителю, имеет существенное значение для надлежащего исполнения специалистами
    Клиники/Исполнителем своих обязанностей в соответствии с Договором и/или для заключения Договора.
   

    5.2.6. В случае порчи имущества Исполнителя возместить ущерб в размере 100% его стоимости.
   

    5.2.7. В случае принятия решения о лечении, требующем продолжительного времени, о хирургическом вмешательстве и
    проведении общей анестезии, по требованию Исполнителя подписать информированное согласие на указанные процедуры и
    иные требуемые документы, которые с момента их подписания являются неотъемлемой частью Договора и носят характер
    дополнительного соглашения к нему.
   

    5.2.8. Предоставить Исполнителю достоверную информацию о Пациенте, включающую данные о перенесенных заболеваниях,
    непереносимости и аллергических реакциях на медикаментозные препараты, пищевые продукты и природные факторы.
   

    5.2.9. Оплатить оказываемые Исполнителем услуги на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
   

    5.2.10. Немедленно извещать специалистов Клиники обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе
    лечения.
   

    5.2.11. Нести ответственность за сохранность и конфиденциальность аутентификационных данных для доступа к Личному
    кабинету. Все действия, осуществленные с помощью Личного кабинета с использованием полученных Клиентом
    ацтентификационных данных, считаются осуществленными Клиентом. Клиент самостоятельно несет ответственность перед
    третьими лицами и Исполнителем за все действия, совершенные с использованием Личного кабинета.
   

    5.2.12. Согласовывать оказание ветеринарных услуг Исполнителем, а также конкретные действия, предпринимаемые
    Клиентом в связи оказанием Исполнителем ветеринарных услуг, с Владельцем (в случае, если Клиент не является
    Владельцем).
   


    6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

    6.1. Стоимость оказываемых Клиенту ветеринарных услуг определяется Прейскурантом, действующим на дату оказания
    ветеринарной услуги Клиенту, если иное не согласовано Сторонами в рамках Запроса или индивидуального договора).
   

    6.2. Оплата ветеринарных услуг осуществляется Заказчиком в день оказания ветеринарных услуг или в иное время,
    согласованное с Исполнителем, посредством Личного кабинета, очно или по телефону.
   

    6.3. При очном посещении оплата осуществляется Клиентом путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя или с
    предъявлением электронного средства платежа.
   

    6.4. При размещении Клиентом Запроса в Личном кабинете, Клиенту может быть доступна онлайн-оплата услуг Исполнителя.
    В этом случае обработка платежа происходит полностью в контуре оператора по переводу денежных средств: Исполнитель
    не получает доступа к платежной информации Клиента, не собирает и не хранит данные его банковской карты. Безналичная
    оплата осуществляется Клиентом регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе
    банка-эмитента банковской карты Клиента) и других участников расчетов.
   

    6.5. Стоимость услуг Исполнителя, оплаченная в порядке, предусмотренном п. 6.4, не включает комиссию оператора по
    переводу денежных средств.
   

    6.6. Исполнитель вправе изменить перечень и стоимость ветеринарных услуг путем внесения соответствующих изменений в
    Прейскурант. При этом такие изменения стоимости услуг не затрагивают уже оформленные и оплаченные Клиентом запросы.
   

    6.7. Стоимость услуг Исполнителя, указанная в Прейскуранте, включает все применимы налоги и сборы.
   

    6.8. Стоимость услуг стационарного обслуживания, включает в себя размещение Пациента в стационаре Клиники в течение
    оговоренного при согласовании Запроса срока. При этом все медицинские процедуры, сопутствующие нахождению Пациента в
    стационаре, необходимость проведения которых, обусловлена назначенной специалистом Клиники схемы лечения, в услуги
    стационарного обслуживания не входят. В стоимость указанных услуг также не входят стоимость пеленок, корма, и иных
    расходных материалов, необходимых для надлежащего содержания Пациента в условиях стационара.
   

    6.9. Клиент соглашается и признает, что итоговая стоимость комплексных услуг (п. 3.2.4 Оферты), может меняться в
    зависимости от прогресса лечения и возникновении необходимости в оказании дополнительных услуг и корректировки общей
    схемы лечения. В случае изменения итоговой стоимости комплексных услуг в большую сторону, Исполнитель в разумный
    срок уведомляет об этом Клиента и получает его согласие на оказания услуг на новых условия.
   

    6.10. В случае, если такое право предоставлено Клиенту действующим законодательством, при оказании комплексных
    ветеринарных услуг (п.3.2.4. Оферты) Клиент может потребовать составления Исполнителем твердой и/или ориентировочной
    сметы на оказание услуг в рамках соответствующего Запроса. Клиент соглашается, что при составлении твердой/или
    ориентировочной сметы, Исполнитель будет руководствоваться следующими принципами:
   

    6.10.1. Ввиду того, что для целей дифференциальной диагностики, специалисты Исполнителя, действуя добросовестно, до
    проведения всех необходимых исследований и иных диагностических мероприятий, в зависимости от уже известных
    симптомов/группы симптомов, на момент составления сметы могут предполагать у Пациента наличие более чем одного
    диагноза, смета составляется отдельно в отношении каждого из предполагаемых диагнозов. В случае подтверждения одного
    из диагнозов, применению подлежит смета, составленная с учетом диагноза, который впоследствии подтвердился;
   

    6.10.2. Так как в ряде случаев при первичном обследовании Пациента до проведения соответствующих исследований
    невозможно установить степень тяжести состояния Пациента, при составлении твердой и/или ориентировочной сметы
    Исполнитель вправе исходить из максимально негативного прогноза и оценки состояния Пациента;
   

    6.10.3. В случае если после проведения всех необходимых исследований не подтвердился ни один из предполагаемых ранее
    диагнозов, в отношении которых Исполнителем была составлена твердая и/или ориентировочная смета, ранее составленная
    смета признается недействительной, а Исполнитель обязуется составить новую смету с учетом данных проведенных
    исследований.

    7. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

    7.1. При регистрации профиля в Личном кабинете Исполнитель предоставляет Клиенту личную, действующую во всем мире,
    безвозмездную, неисключительную, ограниченную и не подлежащую переуступке лицензию на использование Личного кабинета
    (при его наличии) и связанных с ним функций и сервисов, на условиях, изложенных в настоящей Оферте. Предоставление
    лицензии на использование Личного кабинета является правом, но не обязанностью Исполнителя, в связи с чем функционал
    Личного кабинета, полностью или в части может быть не доступен для Клиента (в том числе, при проведении технических
    работ). Исполнитель вправе не предоставлять Клиенту доступ к Личному кабинету и/или отключить функционал Сайта,
    позволяющий создавать профиль в Личном кабинете.
   

    7.2. Исполнитель предоставляет Клиенту право использования функционала Личного кабинета в целях оформления Запросов
    в соответствии с положениями настоящей Оферты. Если Договором не оговорено иное, Клиент не имеет права: собирать,
    копировать, распространять, демонстрировать, видоизменять, использовать автоматические устройства, программы,
    алгоритмы, выполняющие функции в области получения доступа или копирования любой части Личного кабинета, загружать
    любую часть Личного кабинета, за исключением кратковременной загрузки (кэширования) для целей использования Личного
    кабинета.
   

    7.3. Клиент несет полную ответственность за всю информацию, размещаемую им посредством Личного кабинета, за
    соответствие указанной информации требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими
    лицами в случаях, когда размещение Клиентом такой информации посредством Личного кабинета или ее содержание нарушает
    права и законные интересы третьих лиц.
   

    7.4. При расторжении настоящего Договора немедленно прекращается действие всех лицензий и прав на использование
    Личного кабинета. В случае расторжения Договора по любым основаниям, Исполнитель вправе заблокировать или удалить
    профиль Клиента в Личном кабинете.
   

    7.5. Клиент обязуется не размещать посредством Личного кабинета персональные данные третьих лиц, в том числе, при
    наличии их согласия на такое размещение.
   

    7.6. Исполнитель вправе заблокировать или удалить профиль Клиента в Личном кабинете. В случае блокировки профиля
    Клиента, Договор продолжает действовать в части, не касающейся использования Личного кабинета и его функционала.

    8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

    8.1. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ, Политикой
    конфиденциальности и Положением об обработке персональных данных.
   

    8.2. Исполнитель для целей надлежащего оказания ветеринарных услуг имеет право направлять Клиенту от своего имени
    самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные и сервисные сообщения в том числе о ходе
    оказания услуг в рамках соответствующего запроса, специализированных ценовых предложениях, графике работы Клиники и
    иные. Клиент вправе полностью или в части отказаться от получения сообщений информационных и сервисных сообщений
    путем направления официального обращения по почтовому адресу Исполнителя, а также путем обращения в Клинику по
    телефону или при очном посещении Клиники. В случае полного отказа Клиента от получения сервисных и информационных
    сообщений, Клиент не будет иметь претензий к Исполнителю в связи с невозможностью надлежащего информирования Клиента
    о ходе оказания услуг.
   

    8.3. Исполнитель вправе для целей контроля качества оказания услуг, в том числе для разрешения спорных вопросов и
    совершенствования обслуживания (в том числе с привлечением третьих лиц):
   

    - осуществлять запись разговоров Клиента со специалистами Клиники;
   

    - использовать полученную запись разговоров в указанных в настоящем пункте целях.

    9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

    9.1. Исполнитель несёт ответственность перед Клиентом в соответствии с действующим законодательством Российской
    Федерации.
   

    9.2. Исполнитель не несёт ответственность за состояние здоровья и жизнь животного при несоблюдении Заказчиком пункта
    5.2 Оферты.
   

    9.3 Клиент, в случае если он не является Владельцем, самостоятельно несет ответственность перед Владельцем за
    осуществление всех действий, связанных с заключением и исполнением Договора. Клиент обязан самостоятельно, без
    привлечения Исполнителя, урегулировать все претензии Владельца, связанные с заключением и исполнением настоящего
    Договора.
   

    9.4. Исполнитель не несёт ответственность за ущерб, нанесённый Клиенту и/или Пациенту действиями третьих лиц и/или
    животными.
   

    9.4. При предоставлении Клиентом анализов, сделанных сторонними ветеринарными и иными учреждениям (третьими лицами),
    Исполнитель исходит из предположения достоверности информации и добросовестности указанных учреждений и не несёт
    ответственность в случае предоставления Клиентом результатов анализов, не соответствующих реальной картине (истории)
    болезни, а так же за возможные последствия, включая назначение неверной схемы лечения и постановку некорректного
    диагноза.
   

    9.5. Устранение выявленных Клиентов недостатков оказанных услуг осуществляется в сроки, предусмотренные
    законодательством.
   

    9.6. Исполнитель не несёт ответственность за личные вещи, оставленные без присмотра при посещении Клиентом Клиники.
   

    9.7 Исполнитель не несет ответственности за ухудшение качества ветеринарных услуг, вызванных действием и/или
    бездействием Клиента, Владельца или иных третьих лиц, в том числе за негативные последствия, вызванные невыполением
    или частичным выполнением рекомендаций Исполнителя, связанных с лечением Пациента.
   

    9.8. Исполнитель освобождается от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по
    Договору, возникшее после заключения настоящего Договора вследствие форс-мажорных обстоятельств, а именно: пожара,
    землетрясения, наводнения, катастроф, военных действий, распространения заболевания и иных патологических состояний,
    выявление которых не предусмотрено стандартами и протоколами ветеринарии, а также обстоятельства, которые на
    современном уровне развития ветеринарной науки и практики не могут быть однозначно спрогнозированы, диагностированы
    и предотвращены, а также иные непреодолимые обстоятельства и их последствия, включая несогласованное отключение
    энергоснабжения, водообеспечения Клиники.
   

    9.9 Доступ к Личному кабинету и Сайту предоставляется Исполнителем Клиенту на условиях «as is» («как есть»). В
    наибольшей степени, допускаемой действующим законодательством, Исполнитель отказывается от предоставления любых
    гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении стабильности работы Сайта и Личного кабинета, их корректного
    функционирования и круглосуточной доступности.

    10. ПРОЧЕЕ

    10.1. Все споры Стороны обязуются разрешать путем переговоров. В случае недостижения согласия между Сторонами спор
    передается на рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном действующим
   

    10.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные разделом 1 Оферты. В случае отсутствия однозначного
    толкования термина в тексте Оферты, следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь —
    законодательством Российской Федерации, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
   

    10.3. Ссылки на слово или термин в настоящей Оферте в единственном числе включают в себя ссылки на это слово или
    термин во множественном числе. Ссылки на слово или термин во множественном числе включают в себя ссылки на это слово
    или термин в единственном числе. Данное правило применимо, если из текста Оферты не вытекает иное.
   

    10.4 Ничто в Оферте не может пониматься как установление между Исполнителем и Клиентом агентских отношений, отношений
    товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не
    предусмотренных Офертой.